另外,消毒公司给店家的每套餐具的消毒费在0.8元以下,而店家则要消费者支付1元的费用,因既有差价可赚,又省事又节约开支,所以才明知故犯
11月21日,西宁市民宋先生和朋友到长江路一家小炒吃饭用餐结束后,宋先生发现店主多收了一块多钱,便向服务员咨询,结果被告知他们用的是一次性消毒餐具,所以要为消毒餐具埋单
既然相关部门明确规定,提供一次性消毒餐具属于餐饮酒店的义务,餐饮业不能重复收取消毒餐具费用,那么,省城大部分饭馆为何对这一规定置之不理呢?
本报讯(记者 龙腾飞)继中消协表示餐饮企业向消费者强制收取餐具消毒费不合理之后,2007年12月1日起实施的《餐饮企业经营规范》又将消毒餐具收费列为餐饮企业巧立名目重复收费的范畴然而,近日记者西海都市报电子报采访发现,餐饮企业强制收取消毒费、餐巾纸费的现象有增无减
西宁市消费者协会消协人员提醒广大消费者,消费者在遇到饭馆以提供消毒餐具、餐巾纸为由重复收费的情况时,除拒绝支付不合理的费用外,还应该及时拨打12315向消协投诉
21日下午,记者走访了西宁市东大街几家火锅店
投诉:餐厅仍在收费
记者采访时发现,商家把餐具消毒费用转嫁给消费者,或者强制消费者使用消毒餐具的行为已成为“潜规则”,行规对抗法规现象盛行,是餐饮行业重复收费问题难以叫停的原因之一同时相关部门有法不依、执法不严也是造成重复收费大行其道的根本原因
饭馆重复收费屡叫不停
消毒餐具仍是顾客埋单
消协:
消费者可拒交消毒费
西宁市消费者协会工作人员表示,餐馆向就餐者免费提西海都市报订报电话供餐具、餐巾纸,是约定俗成的基本服务内容和行业服务标准,也是餐饮企业应尽的义务,个别餐饮企业向就餐者收取消毒费用,既不合情也不合法,是典型的巧立名目重复收费但由于消费者遇到这种情况时,很少向消协投诉消费者的行为不仅纵容了餐馆收取不合理费用的行为,也让消协很难查处
“饭馆在没有和我商量的情况下,提供了额外付钱的餐具,合理吗?”西宁市民朱先生说:“20日晚上,在七一路一家饭馆吃饭时,饭馆提供的都是消毒餐具我要求服务员再拿一个茶杯时,服务员说要用茶杯必须用整套的消毒餐具”
这几家火锅店的服务员在未经顾客同意的情况下,就拿出几套塑封消毒餐具摆放在桌子上,并称一套餐具收费1元在顾客提出这个钱不应收取时,服务员说:西海都市报报电子版“消毒餐具也是我们花钱买来的,不收费不可能你不想用这种消毒餐具也行,可以选择普通餐具,那种餐具不收钱”但记者看到火锅店的消毒柜中仅放着几个碗记者同时了解到,许多餐馆已经不给就餐者提供免费餐巾纸了
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