12日商品都恢复原价了,不是白抢一场吗?”赵先生说
对此,青海省卫方律师事务所的卢全律师表示,消费者下单并成功付款,买卖双方已形成买卖合同如果卖家单方面取消订单,就已经涉嫌违约,消费者有权要求对方履行合约
记者联系到该品牌客服人员,客服人员回复称,订单被取消是由于在“双11”当天,购物网站系统出现问题,没有将个别订单信息传输至品牌系统,并不是品牌将订单取消,最近已有多例类似情况
本报讯(记者 贾雪琦)11月14日,省城市民赵先生拨打西海都市报96369新闻热线称,自己11日网购成功付款的订单,第二天却被告知订单被取消
12日,赵先生收到一条信息:您的订单已被取消“只说被取消了,没解释什么原因
赵先生说,11月11日凌晨3点,自己和爱人左挑右选,在一服西海都市报价格装品牌旗舰店成功下单,抢到了三件衣服随后,他收到了网站短信发来的订单编号
针对这种情况,客服人员说,如果顾客还需要此类货品,可以联系在线客服,出示凭证后,可以按“双11”价格再次下单只要在网页显示有货的商品,品牌都能保证发货
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