大众网·海报新闻记者耿晓月青岛报道
“每天上班出门前，我就打开手机上真情巴士e行APP，查看车辆位置，掐着点出门，不用多等，坐公交很方便。”青岛西海岸新区市民李先生在真情巴士K1路公交车上告诉记者。像李先生一样，用手机实时查询车辆位置已融入西海岸新区许多出行日常，乘坐公交车已然变成一件“尽在掌握”和“一目了然”的事情。
数字新蓝海，变革迎先机。自年起，真情巴士全国首创智慧公交体系，用信息化手段解决传统公交企业痛点难点，率先实现了车联网、跨平台、开放式架构等先进技术在公交行业的应用和人、车、物、路、客全要素互联互通，为国内交通行业蹚出了一条智慧创新的发展新路。截至目前，在数字化与交通行业的深度融合等方面，真情巴士一直走在改革创新的快车道，成为行业标杆和领跑者。
务实开拓稳步提升市民出行体验
“你看这个字体、图标都很大，我们老年人也可以实时查公交了。”刘大爷开心地跟记者分享老年人使用真情巴士e行APP的方便。今年6月，真情巴士e行老年关怀版正式上线，在全省公交企业中首推智能应用适老化改造，帮助银发族搭上“智慧快车”，日均惠及6万多老年乘客出行。
据统计，真情巴士e行APP自年7月上线以来的已进行34次升级，累计下载量超过万人次。目前真情巴士e行APP集公交查询、定制公交、包车服务、火车及飞机票预订、智能客服、乘车权益、本地旅游等特色功能于一体的出行应用软件，为市民出行提供更直观、清晰的综合服务，让出行变得更“聪明”、更“懂”市民。
与此同时，真情巴士也持续创新引领出行新场景。年7月31日，山东首张支持移动支付的电子公交卡在真情巴士上线，西海岸新区成为继杭州、武汉后全国第三个可使用电子公交卡乘车的城市；年1月2日，全国首条微循环动态巴士在西海岸新区正式运行；年9月26日，真情巴士正式开通山东首批支持5G功能的“刷脸支付”乘车；年1月28日，真情巴士开通青岛市首条氢能源公交运行线，将5G+智慧公交技术率先应用于氢能源公交线路，致力于打造国内氢能源公交示范线……6年间，真情巴士不断创新破局，让新基建发展的成果更好地惠及市民出行，不断提升市民出行的幸福感、获得感和安全感。根据第三方权威调查机构报告显示，真情巴士乘客满意度指数89.1分，位居行业前列。
打通融合夯实安全营运基础
公共交通，安全先行。真情巴士智慧公交体系下的安全监管平台基于ADAS驾驶辅助、DSM驾驶行为分析、陀螺仪等前装车载设备的打造，余辆公交车营运的全过程都处于系统的监控之下。通过创新性的引入人体三节律大数据辅助驾驶员排班，从源头上规避行车隐患。同时在发车前，通过交互式安全叮嘱、酒精岗前自助检测、岗前驾驶员血压检查，实时监控驾驶员的上岗状态；车辆行驶中，实时自动获取驾驶员急加速、急减速、油门刹车、疲劳驾驶状态监测等实时数据，如是否按规范行驶，开关车门是否规范，尤其对驾驶员危险驾驶行为的及时预警，实时进行干预处置，增强行车安全；车辆收车后，通过挖掘历史交通安全数据，将发现的规律作为制定事故预防举措以及常态化安全教育培训的依据，以减少安全事故的发生。
除利用大数据研判打造面向驾驶员的安全监管平台外，调度员、安全员、机务人员、物资人员等业务人员可以通过智慧公交系统实现可视化协同办公，借助5G高带宽低时延通讯特点，实现车辆厘米级定位和关键性数据实时查阅与调取。
通过搭建安管管理平台，真情巴士实现司机、车辆、场站、线路等各个环节的动静态安全管控，达标交通运输部安全生产标准化一级企业，取得山东省交通安全示范单位。
数字转型点燃企业发展“新引擎”
“智慧公交系统对企业内部发展也起到提质增效的作用。以车载LED和车载电视进行远程信息发布为例，以往余辆公交车LED屏宣传内容发布，需要10-12名工作人员连续工作1周，现在1名工作人员一键传输就能完成以上工作，工作效率得到极大提升。”真情巴士信息技术总工程师程鹏表示。
近年来，真情巴士智慧公交管理系统以“真情数据智脑”为依托，发现“数据之美”，将各类运营生产数据、客流实际需求数据转化为数字资产，优化企业管理决策。
真情巴士数据智脑的终端数据根植于企业经营管理各业务内容，企业资源管理系统以涵盖营运管理、安全管理、服务管理、人资管理、票务管理等余个功能模块为基础，实现6个子公司、7个分公司、15个职能部门工作业务的信息化建设，搭建了企业数据结构，为企业的长远发展提供数据支撑。
真情巴士智慧公交管理平台相继发布6项产业联盟标准，连续两届入选山东省大数据“三优两重”名单以及山东省新型智慧城市惠民领域优秀案例，获评全国交通企业智慧建设创新实践标杆案例等12项国家、省、市级荣誉，先后吸引多家公交同行、科研院所和主管单位来到真情巴士调研交流。
数据赋能构建智慧城市发展脉络
智慧公交是未来公共交通发展的必然模式，对缓解日益严重的交通拥堵问题和提升市民出行幸福感有着重大的意义。时至今日，智慧交通已经不是简单的“指尖出行”，更多的是打通数据壁垒，以数据资源赋能城市交通乃至城市建设的创新发展。
年7月13日，真情巴士与海信网络科技签订战略合作协议，共同组建“数字公交信息技术研究所”，双方围绕数字公交转型、低碳目标发展和企业提质增效等问题，对可有效提升市民出行体验的线网优化、行车计划优化、自动调度、安全态势评估及应急处置、5G融合发展、智能场站、AI创新应用和车路协同等技术展开深入研究与合作，充分发挥智慧公交在智慧城市建设中的创新协同能力，助力智慧城市建设。
催马扬鞭自奋蹄，千帆竞发势如虹。时代变局之下，真情巴士正加强战略谋划和前瞻布局，让改革创新为高质量发展赋能添翼。未来，真情巴士智慧公交致力构建一种门到门全过程无缝衔接的出行新模式，把出行真正当作一种服务（MaaS），同时推进车路云协同发展，不断融合小区、人口、城市规划、道路建设等数据，实现城市交通数据资产保值增值，深度优化线路和车辆运营，通过线网优化调整、需求响应式定制公交以及地铁精准接驳等多元化举措不断提升公交出行分担率，提升居民幸福指数，助力智慧城市建设。
