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3月14日上午,西宁市城中区食品药品和市场监督局、城中区消费者协会、玫琳凯(中国)有限公司青海分公司联合西海都市报社区联络站,举办了主题为“创建放心消费环境共享西宁美好生活”的3.15进社区公益活动,当日走进莫家街市场,为居民面对面解决消费难题。
“是什么电话呀?”“是食品药品投诉举报电话。”在活动现场,居民就消费中遇到的问题咨询,城中区食品药品和市场监督局、城中区消费者协会工作人员予以一一解答。居民李女士询问,如果怀疑自己买到了山寨产品,在投诉举报前需要准备一些什么样的证据呢?
城中区食品药品和市场监督局莫家街监管所工作人员梁海华回答说,投诉举报首先要有明确的投诉举报对象及违法行为,且被投诉举报的对象或违法行为在本投诉举报机构所属的行政区域内。另外,还要提供尽可能多的信息和证据,例如被投诉举报人或企业的名称、产品名称、购买凭证、违法违规事实描述、违法广告媒体等。
一位居民反映,前一天他和朋友在一家火锅店就餐,吃完饭后回家,大家都出现了拉肚子等不适反应,他怀疑火锅店的卫生不过关。莫家街监管所工作人员现场受理了这起投诉,随后到这位居民就餐的火锅店调查。经过协商,火锅店同意退还这位居民的就餐费用,并表示整改火锅店的卫生环境,这位居民对处理结果表示满意。
除了现场解决居民投诉,长期支持本报“好人好报”公益活动的玫琳凯青海分公司工作人员还为居民讲解了如何选购化妆品,选购化妆品时要注意的问题。
城中区食品药品和市场监督局、城中区消费者协会和玫琳凯青海分公司工作人员为居民开展了有奖知识问答活动。居民陈小艳说:“今天的活动不仅为居民解决了难题,还让我们了解了《消法》,真是太有意义了。”
来源:西海都市报
监制:张普责编:季蓉
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